REGULAMIN USŁUG SERWISOWYCH
1. Definicje
1. Klient (Użytkownik) – osoba fizyczna lub prawna korzystająca z usług serwisowych.
2. Technik – wykwalifikowany pracownik wykonujący usługi serwisowe.
3. Usługa / Usługa serwisowa – diagnostyka, naprawa lub inne czynności serwisowe wykonywane na sprzęcie Klienta.
4. Części zamienne – elementy wymieniane podczas naprawy sprzętu w ramach Usługi.
2. Postanowienia ogólne
1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług serwisowych i konserwacyjnych ekspresów do kawy przez firmę AG FOODS sp. z o.o. (dalej: „Usługodawca”).
2. Regulamin jest dostępny na stronie internetowej: www.pressoserwis.pl.
3. Korzystając z usług serwisu, Klient akceptuje postanowienia niniejszego Regulaminu.
4. Usługi świadczone są w lokalu Usługodawcy lub – w wyjątkowych przypadkach – w miejscu wskazanym przez Klienta.
3. Cena Usługi i części zamiennych
1. Zakres i cena Usługi ustalane są indywidualnie pomiędzy Klientem a Technikiem. Wycena przesyłana jest na adres e-mail Klienta i wymaga akceptacji przed rozpoczęciem realizacji, chyba że Klient wyrazi zgodę na wykonanie Usługi bez potwierdzenia wyceny.
2. W celu ustalenia kosztu naprawy konieczna jest diagnostyka urządzenia. Opłata za diagnostykę wynosi 185 PLN brutto. W przypadku kontynuowania naprawy opłata diagnostyczna nie jest pobierana.
3. W przypadku braku akceptacji wyceny Klient ma prawo zrezygnować z naprawy, ponosząc koszt wykonanej diagnostyki.
4. Cena Usługi obejmuje koszty części, materiałów, pracy technika oraz ewentualnego transportu urządzenia.
5. Jeśli w trakcie realizacji okaże się, że koszt naprawy przekroczy pierwotną wycenę, Technik poinformuje o tym Klienta i przedstawi nowy kosztorys do akceptacji.
6. Części zamienne zamawiane są po uzgodnieniu z Klientem. Koszty części ponosi Klient.
4. Płatności
1. Płatność następuje po zakończeniu Usługi.
2. Dostępne formy płatności: przelew bankowy, gotówka lub karta płatnicza.
3. Wszystkie ceny są cenami brutto w polskich złotych (PLN).
4. Każda transakcja potwierdzana jest paragonem lub fakturą VAT.
5. Prawa i obowiązki Klienta
1. Klient dostarcza urządzenie do serwisu na własny koszt, chyba że strony uzgodnią inaczej.
2. Klient zobowiązany jest przekazać rzetelne informacje o stanie urządzenia i historii wcześniejszych napraw.